Рассказчик из меня конечно так себе , не обессудьте, но поведать свой опыт я вам должна! Итак, решив, что свадьбу мы будем отмечать в Праге, мы с любимым начали поиски агентства, которому бы мы доверили организацию этого важного мероприятия. Изучив предложения интернета, мы решили выбирать из агентств, которые располагаются непосредственно в Праге, а не из московских, которые заключая с вами договор, являются по сути связующим звеном между вами и агентством из Праги и еще берут за это дополнительную плату.
Перечитав кучу отзывов и пересмотрев мильен сайтов, мы остановились на двух агентствах: Х ( не помню название, но кому очень будет интересно подниму свои записи и найду) и swadba.cz ( white stripe), первое существует на рынке давно, а второе сравнительно недавно. Мы созвонились с обоими. Мне показалось, что агентство Х недостаточно внимательно к нам отнеслось, тогда я подумала, у них большой поток и им уже все равно кто и как и где. А swadba.cz показалось мне на тот момент, оптимальным решением, я прочитала отзыв о них, мол агентство молодое, но из кожи вон лезут, стараются угодить клиентам. Мы подписали с ними договор, отправили 50% предоплату за услуги и предвкушали наш праздник.
Общались в основном по скайпу, наш координатор Ольга (так звали эту "милую" даму) ринулась в бой, спрашивала наши пожелания, рассказывала о возможностях агентства, с упоением описывала красоты Праги. И я с чувством полного удовлетворения от нашего выбора разглядывала все их предложения. Но это продлилось недолго. Первое наше "столкновение" произошло при выборе ресторана. У нас планировалось камерное мероприятие всего на 6 человек: мы с любимым и наши родители. Главным условием при выборе ресторана был отдельный зал, так как хотелось все таки в интимной обстановке посидеть с родными, а не в общем зале со всеми гостями заведения, и еще мне хотелось, чтобы интерьер был все таки больше классическим. Ольга настойчиво рекомендовала исключительно рестораны в традиционном чешском исполнении с пивом и рульками, убеждала меня с пеной у рта, что в Праге не практикуется такого рода мероприятия, отдельного зала мы не найдем ни в одном ресторане и вообще что это за идея за такая абсурдная. Тут я напрягалась, и решила сама поискать, и вы удивитесь, НО я нашла кучу заведений с классическим интерьером! и с отдельными кабинетами! Я сама связалась со всеми выбранными ресторанами, уточнила все условия, после чего переслала список нашему координатору, она сделала вид, что очень удивлена, но ей ничего не оставалось как начать работу в этом направлении, а именно посетить все эти заведения, так как в договоре у нас прописан пункт: АГЕНТСТВО ПОМОГАЕТ В ПОДБОРЕ и РЕЗЕРВЕ РЕСТОРАНА И ОБЯЗУЕТСЯ РЕШАТЬ ВСЕ С ЭТИМ СВЯЗАННЫЕ ВОПРОСЫ.
Итак, вот что мы получили по итогу: координаторы действительно побывали в двух выдранных ресторанах, просьбу сделать фотографии залов на телефон или на фотоаппарат были проигнорированы. Вы же прекрасно понимаете, что профессиональные фотографии сильно отличаются от того, что есть на самом деле, поэтому я просила сделать фотки на пордручные средства, чтобы понять насколько то, что заявлено на сайте соответствует действительности. Но увы и ах, координаторы забыли скинуть, а потом вообще типо потеряли эти фотографии. Один из залов находился в 5-звездочной гостинице, и я сначала не обратила внимания на каком этаже он находится, после того, как координаторы лично осмотрели помещение, я спросила где находится зал, мне хотелось чтобы из окон был красивый вид, они мне сказали, что на первом и с видом все ок. Но мне захотелось лично убедиться в этом, я связалась с администрацией гостиницы и мне сказали, что зал находится в подвальном помещении!!! Когда я сказала об этом Ольге, она была очень недовольна, что я вмешиваюсь в ход их работы и все проверяю лично!!! Я была в шоке. С вторым залом наше агентство тоже не смогло договориться, менеджер ресторана предлагал нам сидеть в отдельном зале вшестером за столом на 30 персон! Я сказала категорически нет. Времени оставалось все меньше, я начала нервно выдирать волосы на голове, потому что ко мне уже пришло понимание ведение дел этих дамочек, к нашей " дорогой" Ольге присоединилась не менее " милая" Катерина. Не буду вас томить, ресторан в итоге нашла сама, попросила координаторов съездить, связаться проверить, они сказали все ок, в очередной раз.
Сейчас мне бы хотелось перечислить пункты, которые согласно договору наше агентство должно было исполнить и по пунктам расскажу вам об уровне их работы:
1) Торжественная встреча в аэропорту, трансфер до отеля, помощь в заселении.
Мы купили тур в Москве, и прилегали не в Прагу, а в Пардубицы, поэтому торжественная встреча не состоялась, нас селил и встречал представитель туристического агентства. Стоимость трансфера аэропорт-отель где-то 80 евро, мы попросили вместо встречи за эти деньги оформить нам живую музыку на церемонии ( см пункт 9)
2) Аренда абсолютно любого зала для бракосочетания в Чехии (Праге и других городах). Ну с эти они справились лучше всего, забронировали нам зал Климентинум, а потом долго отказывались выслать нам подтверждение брони))) забавные ребята
3)Координация всех свадебных действий, включая свадебную церемонию. Нихрена эти две координаторши не скоординировали!!! Вот просто нихрена! Других слов нет!!!
На нашу встречу опоздала!
Машину на день свадьбы нашла я, водителю маршрут никто из координаторов не огласил, мы сами с ним объяснились.
И кстати они даже забыли заказать нам такси чтобы мы доехали из зала в ресторан! Слава богу для родителей машина приехала достаточно быстро, а мы стояли минут 15-20 ждали машину, муж не расставался с телефоном, так как надо было проконтролировать, чтобы в ресторане все было готово.
Визажиста нашла я
Фотографа нашла я
Ресторан нашла я
Парикмахера они мне посетовали, из всех я выбрала ее
4)Ведение переговоров по организации свадьбы с компаниями, оказывающими дополнительные свадебные услуги. Ну вот это я не знаю с кем они там связывались
5)Свадебная церемония (гражданская, религиозная)
У нас была символическое церемония, мы с родителями приехали немного раньше назначенного времени, стояли на улице около входа на жаре, на нас глазели туристы, стояли где то минут 20-30, координаторы не удосужились нас никуда пригласить или пристроить для ожидания. А наши чудесные организаторы явились при полном пораде: Ольга в резиновых шлепанцах, с грязными ногами, растрепанными волосами, в джинсовых бриджах и непонятной кофте, а вторая с какой то претензией на официальный вид в стоптанных, но туфлях. Возможно сейчас кто-то из вас осудит меня за такое описание внешнего вида этих дам, но девочки!!! Это же свадьба, в красивом городе, в красивом зале, ты же не грузчик, а координатор! Организатор! По мне, так они обязаны были выглядеть НОРМАЛЬНО! Чисто и опрятно!
6)Торжественная речь символического регистратора
Был смешной дядечка с усами, читал на чешском потом на русском, ну почти торжественно
7)Предоставление свидетелей (при необходимости). Мы отказались
8)Торжественное вручение символического свидетельства с поздравлениями и праздничным шампанским.
Ольга уверяла нас, что свиделась во делает их дизайнер, каждый раз индивидуально для пары, я обрадовалась, попросила, чтобы нам сделали в сине-голубых тонах-это цвета нашей свадьбы. Ну результат видите сами.
9)Музыкальное сопровождение во время церемонии (на CD), шампанское после церемонии.
Старинный зал, все дышит торжественностью, ну какое CD? Мы просили орган, но слава богу БМ проверил звучание, мы бы там оглохли от него, акустика зала и формат мероприятия не выдержали бы этого, в итоге милейшая тетечка играла на рояле.
10) Помощь в организации свадебного банкета. То как мы выбирали ресторан, я писала раньше, а теперь девочки внимание, КУЛЬМИНАЦИЯ!!! Мы приехали за пару дней, на следующий день после прилета встретились с Олей, поехали смотреть ресторан, выяснилось, что конечно же она туда не ездила, ни с кем ни о чем не договорилась, зато деньги за ужин она попросила перевести в срочном порядке для брони и самое главное! Она плохо владеет чешским языком! Поэтому мы с БМ сами объяснились с менеджерами на английском, главный менеджер отсутствовал это была суббота, мы с ним связывались по телефону, писали письма. Церемония у нас на минуточку в понедельник, то есть за полторы сутки нам пришлось разграбить все вопросы, которые Ольга должна была решить за 4 месяца.
Ресторан очень красивый, на горе, с обалделым видом, НО подъедать на машине к нему невозможно!!! И конечно никто об этом не знал! Туда нужно было подниматься большую гору по брусчатке. У меня платье со шлейфом суженное в коленях, каблуки 15 см я предвкушала этот момент когда я буду подниматься в гору. Ольга сидела на улице пила пиво, а мы бегали как угорелые искали пути подхода и подъезда, нам разрешили воспользоваться служебным входом, который располагался в самом начале этой горки, одним словом организация на высшем уровне.
Когда мы рассматривали ресторан на фотографиях, нам приглянулся один зал, а когда приехали я влюбилась в другой, он назывался голубой зал, а как вы помните свадьба у нас в сине-голубых тонах я подумала, что это то, что надо! поскольку у нас уже была внесена предоплата за ужин, я попросила Ольгу перенести наш ужин из первого зала во второй, на что я получила ответ: так нельзя, там депозит большой, нам не разрешат, мы сами поговорили с менеджером он нам любезно предложил выбрать любой понравившийся зал, я была готова убить эту долбанную координаторшу, но БМ будучи более рассудительным и хладнокровным всячески меня успокаивал. И при всем при этом, мы должны были внести до церемонии вторую часть денег!!!
И возвращаюсь к пункту 3, который рассказывает о способностях white stripe координировать мероприятия, они не только не зазвали такси для нас, мы стояли на проезжей части ждали его, так еще и никто не встретил наших родителей у ресторана и не провел их в зал через служебный вход, как мы это планировали, то есть родители стояли 20 мин на улице и ждали нас.
11) Доставка букета в отель (при необходимости).
Девочки, описывая этот пункт, я переживаю до сих пор неописуемые эмоции и сейчас вы поймете почему.
Мы переписывались с Ольгой несколько месяцев, я рассказывала ей о своем платье, что оно расшито голубыми камнями, а у жениха будет синий костюм, поэтому мне хотелось бы букет бело-голубой-розовый ну в общем какой-то нежный. Высылала ей кучу фоток, мне нравится пионы, но их уже в сентябре не было, мы договорились, что по приезду я выберу цветы из наличия и мне соберут из них букет. Как вы помните встреча наша состоялась в субботу, Ольга сказала, что по выходным цветочные магазины не работают я ей еще раз сказала БЕЛЫЙ и ГОЛУБОЙ должен быть мой букет. она сказала все будет ок!
Вот он долгожданный день, я сижу в отеле меня красят и причесывают девочки, заказала бокал шампанского, все было великолепно, любимый ушел в банк, стук в дверь-пришли Ольга и Катерина с букетом я открываю дверь и вижу в их руках ярко ФИОЛЕТОВЫЙ букет. Мне стало плохо, но я вспомнила нравоучения БМ выдохнула и начала спокойно объяснять этим женщинам, что не так в этом букете и что мне нужно, к этому времени вернулся мой БМ увидел все это и сам был в шоке! Самое интересное, что эти дамочки при всем "высоком" уровне их " профессионализма" очень болезненно воспринимают критику в свой адрес, об этом я напишу ниже. В этот раз они тоже обиделись на то, что я хотела голубой, а они мне принесли фиолетовый и вообще- то фиолетовый это оттенок голубого и синего. Я поняла, что спорить бессмысленно. Визажист и парикмахер тоже подофигели от нашей беседы. Координаторы пошли переделывать мне букет. Через 15 минут звонок - Катерина спрашивает какие именно цветы убрать из букета? Я отвечаю все фиолетовые!!! Меня накрасили, причесали, одели, я стою красота неземная ждем фотографа, девочки ушли. Стук в дверь приходят Ольга и Катерина с букетом: в букете белые и фиолетовые цветы, но уже голубая ленточка. У меня потемнело в глазах и я начала орать матом, Катерина сказала: успокойте свою девушку, вы всем недовольны и вообще мы хотели отказать от работы с вами у нас еще никогда не было таких клиентов как вы. Мой муж заткнул ее и попросил удалиться. Я в шоке в слезах в истерике.....и с фиолетовым букетом. А это только начало дня!
12) Доставка торта на место свадебного банкета (при необходимости).
Поскольку народу нас было немного и у всех непредсказуемые вкусы, я мечтала о красивой этажерке с разными вкусностями и попросила Ольгу заказать нам в кондитерской маленькие пироженки: эклерчики, тортики Прага, фруктовые корзиночки, макаруны ( она сказала макарунов в Праге нет, когда мы приехали и пошли гулять по городу, я встретила макаруны в первой же кондитерской), то, что получили мы никакому описанию не поддается, смотрите сами.
Фотографии прикрепились в самом низу.
13) Бронирование отеля (при необходимости). Отель я изначально искала сама, никто мне в этом не помогал, а в итоге заказали через тур фирму тур на делю, так получалось выгоднее.
14)Помощь в организации различных экскурсий по желанию. Уже после всего никаких экскурсий мы не желали
15)Помощь координатора на весь период пребывания молодых и их гостей в Чехии. Ну здесь без комментариев, думаю вы и сами сделали все соответствующие выводы
Резюме! Девочки! Ни в коем случае не совершайте наших ошибок, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этих аферисток, которые не только не выполнили свои обязательства, но и испортили настроение в такой прекрасный день.
Главная - О проекте - Помощь - Добавить отзыв - Реклама на сайте - Обратная связь
© awaytravel.ru, 2010-2017. При использовании материалов обязательна ссылка на www.awaytravel.ru
Читайте также